Công ty Điện lực TP Cần Thơ

Mất điện ở một nhà

Kiểm tra bộ ngắt điện (CB) dưới đồng hồ điện. Nếu CB đã nhảy, đường dây sau công tơ có thể bị chạm chập: tìm và loại trừ nguyên nhân rồi bật CB lên. Nếu vẫn không có điện, hãy gọi tổng đài để nhân viên điện lực hỗ trợ.

Mất điện cả khu vực

Xem khu vực của bạn có nằm trong lịch cúp điện hôm nay hay không. Nếu không có lịch, hoặc nghe tiếng nổ trên lưới điện, hãy gọi tổng đài và cho biết xã, ấp hoặc khu phố, tên đường và thời điểm mất điện.

Khi nào cần gọi khẩn cấp

• Dây điện đứt, rơi xuống đường hoặc trụ điện nghiêng đổ: đứng cách xa, không chạm vào, báo ngay tổng đài.
• Cháy nổ do điện hoặc có người bị điện giật: ngắt nguồn điện nếu an toàn, gọi 114 (cứu hỏa) hoặc 115 (cấp cứu), đồng thời báo tổng đài.

Lưu ý khi báo sự cố

Chuẩn bị mã khách hàng ghi trên hóa đơn tiền điện và địa chỉ chi tiết để nhân viên xác định đúng vị trí.

Chỉ gọi các số tổng đài ở trên. Không cài ứng dụng hoặc nhập thông tin tài khoản ngân hàng qua đường dẫn gửi bằng tin nhắn, mạng xã hội hay cuộc gọi lạ.